وقتی اصالت کالا و خدمات پس از فروش اهمیت دارد؛ فرانگاه، نماینده DJI و EcoFlow در ایران | بازتاب امروز
خرید تجهیزات تخصصی، به‌ویژه محصولاتی مانند پهپاد، دوربین، گیمبال و تجهیزات تأمین برق، فقط به انتخاب یک مدل و پرداخت هزینه آن خلاصه نمی‌شود. اصالت کالا، گارانتی معتبر، امکان دریافت خدمات پس از فروش و...
خرید تجهیزات تخصصی، به‌ویژه محصولاتی مانند پهپاد، دوربین، گیمبال و تجهیزات تأمین برق، فقط به انتخاب یک مدل و پرداخت هزینه آن خلاصه نمی‌شود. اصالت کالا، گارانتی معتبر، امکان دریافت خدمات پس از فروش و دسترسی به قطعات، از جمله مواردی هستند که می‌توانند تجربه خرید را برای مشتریان کاملاً متفاوت کنند.
در بازار ایران، که به‌دلیل محدودیت‌های واردات و شرایط اقتصادی، تأمین برخی تجهیزات و قطعات تخصصی با چالش‌هایی همراه است، انتخاب فروشنده‌ای که بتواند علاوه بر عرضه کالای اصل، خدمات پس از فروش قابل اتکایی ارائه دهد، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
فرانگاه یکی از مجموعه‌های فعال در این حوزه است که فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ با هدف تهیه و توزیع تجهیزات و لوازم جانبی عکاسی و فیلمبرداری و ارائه خدمات پس از فروش آغاز کرده است. این مجموعه با تأکید بر عرضه محصولات اورجینال و استاندارد، امروز در حوزه تجهیزات برندهای مطرحی مانند DJI و EcoFlow فعالیت می‌کند.
فرانگاه؛ یکی از مراجع اصلی محصولات DJI در ایران
برند DJI برای بسیاری از فعالان حوزه تصویربرداری، فیلمسازی و تولید محتوا نامی شناخته‌شده است. از دوربین‌های حرفه‌ای گرفته تا گیمبال، میکروفون و تجهیزات جانبی، محصولات این برند در پروژه‌های حرفه‌ای و تولید محتوای تصویری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
فرانگاه به‌عنوان نماینده فروش محصولات DJI در ایران، عرضه طیف متنوعی از محصولات این برند را دنبال می‌کند و در کنار فروش، بر ارائه مشاوره تخصصی و خدمات پس از فروش نیز تأکید دارد. در وب‌سایت این مجموعه نیز به ارتباط مستقیم با شرکت DJI، مانیتورینگ محصولات در ایران و خدمات پس از فروش یک‌ساله اشاره شده است.
این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که خرید یک جاروی رباتیک یا تجهیزات تصویربرداری حرفه‌ای، پایان رابطه مشتری و فروشنده نیست. کاربر ممکن است بعد از خرید به قطعه، لوازم جانبی، تعمیرات یا مشاوره فنی نیاز پیدا کند؛ بنابراین وجود یک مجموعه تخصصی که بتواند این مسیر را پشتیبانی کند، بخش مهمی از فرآیند خرید محسوب می‌شود.
EcoFlow؛ تجهیزات تأمین انرژی با پشتیبانی فرانگاه
فعالیت فرانگاه تنها به تجهیزات تصویربرداری محدود نمی‌شود و محصولات EcoFlow نیز در سبد این مجموعه قرار گرفته‌اند.
پاوراستیشن‌ها و تجهیزات تأمین برق قابل حمل EcoFlow در سال‌های اخیر مورد توجه کاربران مختلف، از تولیدکنندگان محتوا و فعالان حوزه طبیعت‌گردی گرفته تا کسب‌وکارها و افرادی که به برق پشتیبان نیاز دارند، قرار گرفته‌اند.
در این حوزه نیز مسئله اصلی تنها خرید یک دستگاه نیست؛ بلکه دسترسی به خدمات، قطعات و پشتیبانی پس از خرید می‌تواند در انتخاب تأمین‌کننده نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشد.
بر اساس اطلاعات ارائه‌شده از سوی فرانگاه، این مجموعه به‌عنوان نماینده فروش EcoFlow در ایران، محصولات این برند را همراه با گارانتی فرانگاه و خدمات پس از فروش عرضه می‌کند.
گارانتی زمانی ارزش دارد که پشت آن خدمات واقعی باشد
یکی از تفاوت‌های مهم میان خرید یک محصول صرفاً وارداتی و خرید از یک مجموعه تخصصی، در خدماتی مشخص می‌شود که پس از پرداخت هزینه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
فرانگاه در وب‌سایت خود مواردی مانند ضمانت اصالت کالا، ۱۴ روز ضمانت تعویض، مشاوره تخصصی و خدمات پس از فروش یک‌ساله را به‌عنوان بخشی از خدمات خود معرفی کرده است.
از سوی دیگر، به گفته مجموعه فرانگاه، حتی در دوره جنگ و محدودیت‌های موجود نیز تلاش شده تأمین قطعات و خدمات پس از فروش ادامه داشته باشد. استمرار این زنجیره تأمین برای محصولاتی که استفاده حرفه‌ای دارند، اهمیت زیادی دارد؛ چراکه خرابی یا نبود یک قطعه ساده می‌تواند فعالیت یک کاربر حرفه‌ای یا یک مجموعه کاری را برای مدت طولانی متوقف کند.
اصالت کالا؛ اولین قدم یک خرید مطمئن
یکی از دغدغه‌های همیشگی خریداران تجهیزات تخصصی، تشخیص کالای اصل از نمونه‌های غیر اصل یا محصولاتی است که بدون پشتوانه خدماتی وارد بازار شده‌اند.
فرانگاه از زمان آغاز فعالیت خود بر عرضه محصولات اورجینال تأکید داشته و در وب‌سایت این مجموعه نیز صراحتاً بر عرضه کالاهای اورجینال مطابق استانداردهای جهانی تأکید شده است.
به همین دلیل، رویکرد فرانگاه تنها بر فروش یک محصول متمرکز نیست؛ بلکه تلاش می‌کند فرآیند خرید از انتخاب کالا و مشاوره پیش از خرید تا گارانتی و خدمات پس از فروش ادامه پیدا کند.
خرید تجهیزات حرفه‌ای، با پشتیبانی حرفه‌ای
برای کاربری که قصد خرید یک گیمبال، دوربین، میکروفون یا یک پاوراستیشن EcoFlow را دارد، قیمت تنها یکی از معیارهای تصمیم‌گیری است. اصالت کالا، گارانتی، امکان تأمین قطعات و دسترسی به خدمات تخصصی، عواملی هستند که می‌توانند ارزش واقعی یک خرید را مشخص کنند.
فرانگاه با سابقه فعالیت در حوزه تجهیزات عکاسی و فیلمبرداری و تمرکز بر عرضه محصولات تخصصی، تلاش کرده این زنجیره را در اختیار مشتریان خود قرار دهد؛ از محصول اورجینال و مشاوره تخصصی تا گارانتی و خدمات پس از فروش.
برای مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات فنی و آشنایی بیشتر با خدمات فرانگاه می‌توان به وب‌سایت این مجموعه مراجعه کرد.
بدون نظر! اولین نفر باشید